Зависания, притормаживания и отключения ноутбука - 185 страница

Ищите соответствующий раздел.

Точно не поможет.

Хуже не будет.

Ставьте только официальные версии от Microsoft.

А в чём это выражается? Конвертация видео медленно идёт или сборки в SW крутятся медленно?)

Здравствуйте.
История с зависаниями у меня длится уже довольно долго, с февраля 2016 года. Всё по порядку.

Ноутбук Acer Packard Bell EN LG71BM, куплен в январе 2016 года, "родная" ОС - Windows 8.1, сразу обновился до Windows 10 (64), далее обновлял ОС по мере появления новых релизов. В настоящее время - сборка 1909. Обращался в сервисные центры не менее 5 (пяти!) раз, включая первый - по гарантии. Однако никто даже не диагностирует проблему! Так и говорят: "Проблема не выявлена".

Зависания происходят с разной регулярностью, иногда раз в несколько дней (редко - даже недель), иногда 2-3 раза в день. Изображение на экране сохраняется, однако компьютер полностью замирает - не реагирует ни на клавиатуру, ни на мышь, курсор неподвижен. Приходится прибегать к принудительному выключению кнопкой питания. Как вариант - до последней "чистой" переустановки Windows (в начале января 2020 года) вместо зависания обычно возникал синий экран с надписью "WHEA UNCORRECTABLE ERROR", затем ноутбук перезагружался.

Важная закономерность: на ноутбуке две видеокарты, и зависания всегда происходят, когда задействована интегрированная видеокарта Intel (при использовании "игровой" карты NVIDIA за всё время проблема не проявлялась ни разу). В сервисных центрах советовали обновить драйверы. Устанавливал и весь комплект с сайта производителя, и от производителей видеокарт (Intel и NVIDIA) - ничего не помогает. Как минимум дважды делал полную переустановку системы, практически ничего не изменилось. Проводил диагностику программой AIDA64 - никакие проблемы не выявлены. Даже нарастил ОЗУ до 8Gb - тоже безрезультатно (компьютер стал работать быстрее, но зависания продолжаются). Пробовал работать при питании от батареи, ничего не изменилось.

Разумеется, перед написанием этого сообщения попытался выполнить вашу инструкцию из стартового сообщения - то, что касается моей проблемы (зависания). Вот что получилось.


Тестировал при помощи AIDA64 5 минут. Примерно после 2 минут температура с 35 поднялась до 60 градусов и держалась на этом уровне. Когда остановил тест, за 2 минуты снизилась до 45 градусов.


Делал 01.01.2020, перед "чистой" установкой Windows. Всё нормально, сведений об ошибках в журнале нет.


В диспетчере устройств вообще нет опции "Дополнительно", а Victoria выдаёт, что на моей ОС режим PIO вообще недоступен.


Вот с этим затруднение. Отключить и ждать первого зависания? А вдруг подхвачу какую-нибудь заразу раньше? Дело в том, что антивирус - не совсем та программа, без которой можно обходиться. У меня все эти годы был платный Avast, сейчас это Avast Premium Security. С ним бывали подобные проблемы? И как себя обезопасить на время такого тестового отключения?


Да, за несколько секунд перед критическим сбоем появляется предупреждение с кодом 10016 (прилагаю: log12042020.zip (45 | 1.86 Kb)). Хотя оно встречается гораздо чаще, чем сам сбой. То есть в большинстве случаев это событие не приводит к зависанию.


Очень разные. Иногда компьютер вообще ничем серьёзным не загружен, зависнуть может, например, когда открыт один файл *.txt и браузер с парой обычных страниц (при этом ни видео, ни аудио, ни камеры не задействовано).

Подскажите, пожалуйста, в чём может быть причина и как её можно обнаружить? Интегрированная видеокарта? Процессор? Настройки системы, и если да, то как их можно исправить? Помогите, пожалуйста. Заранее спасибо за ответ.

В Windows 10 есть свой штатный антивирус.Его вполне хватает.Все другие - инородные могут отрицательно влиять на нормальную работу ОС.

Вы чистили систему охлаждения и меняли ли термопасту?

Проверять надо на предмет битых и нестабильных секторов.Лучше всего путём замены на заведомо исправный.

Память лучше тоже проверить путём замены на заведомо исправную ( в вашем случае вынуть заводскую).

Если это было с самого начала, то возможно заводской брак.

Спасибо, буду знать. Стало быть, следует протестировать и этот вариант. Если виноват Avast, то мне придётся отказаться от услуги, уже оплаченной до апреля 2021 года. Поэтому хотелось бы сначала исключить другие варианты. Ещё вот что меня останавливает: на нетбуке (трансформере) Asus с той же самой версией ОС всё нормально. А машинка служит аж с 2014 года.


Если я правильно интерпретирую результаты теста, дело не в перегреве.


Так ведь chkdsk это и проверяет.


А в моём случае иначе и невозможно, в ноутбуке только один слот для памяти. В мастерской вынули заводскую 4 и заменили её на новую 8. Сделал это совсем недавно, в конце марта.


Я это понимаю. Но и в этом случае надо понять, где конкретно брак, что именно сбоит. Чтобы не тратиться на замену всего подряд. О такой помощи и прошу - разобраться с локализацией проблемы.

Неправильно поняли.Именно возможно дело в перегреве.Возможно где-то радиатор не плотно прилегает к чипам, возможно есть зазор, который пытаются (пытались) устранить толстым слоем термопасты или термопрокладками ( которые со временем теряют свои свойства). Если когда-то был перегрев, то он бесследно не проходит.

Надо тщательно проверять цепи питания.Это может сделать специалист.

Хм, однако относительно перегрева те условия, о которых пишет minos66 в стартовом сообщении, вроде бы соблюдены. Кроме того, как я уже писал, я несколько раз сдавал ноутбук в мастерскую. Последний раз - меньше месяца назад по поводу увеличения памяти. Думаю, там это проверяли.


Кстати, только что убедился, что дело, увы, не в антивирусе. После вашего сообщения, 14 апреля, удалил Avast, перешёл на встроенный антивирус Windows. До сих пор всё было хорошо, но несколько минут назад ноутбук завис снова.


Хорошо, буду иметь в виду. Но хотелось бы до очередного обращения в сервисный центр иметь представление и о других возможных причинах. В частности, выше я выкладывал логи ошибок - вот они: log12042020.zip (45 | 1.86 Kb). Может, они что-то прояснят? Там одно и то же предупреждение возникает довольно часто, и в том числе - за несколько секунд перед каждым зависанием. На что это похоже?

Зря так думаете. Ни в одном сервисе не делают лишней работы (тем более , которая не оговорена и не оплачивается).

Работы по замене термопасты лучше делать самому, чтобы убедиться в отсутствии зазоров и правильного нанесения термопасты (минимально возможным слоем), заменить теропрокладки (срок службы которых порядка 6 месяцев), очистить решётки радиаторов от сгустков пыли (так называемых валенков) и только потом быть уверенным на все 100%% в системе охлаждения.

По данной сборке 1909, как и по 1803,1809 было много статей в интернете по их проблемам.
Внимательно читайте код ошибок на экране, это съэкономит ваше и не только ваше время.
Код ошибки 41 Ошибка 41 kernel power Windows 10.
Набираете в поисковике "ошибка ...." и читаете советы по причинам и устранению этих ошибок.

Думается мне, что вот здесь собака и порылась... Если у Вас есть индикатор перехода с интегрированного видео на дискретное, то понаблюдайте. Кажется мне, что зависания происходят при переходе в одну, либо другую сторону.

А драйвера то стоят на этой видеокарте Intel и свежие ли они?