Acer Aspire V3-772 и V3-772G - Обсуждение модели - 42 страница

Это говорит о том что BIOS перепрошивали.

Э-э-э, после их ремонта перестала работать дискретная видеокарта и USB, как по мне, так Вы зря сразу не вернули им ноутбук на доработку.

зря сразу не вернули им ноутбук на доработку.

Допустил сначала преступную халатность, затем опять же преступную мягкотелость.

Халатность заключалась в том, что за 2 с лишним года эксплуатации этого ноутбука я не озаботился записать его конфигурацию чем-то вроде Spessy, Aida или Everest и даже, если память не изменяет, никогда не заходил в БИОС. Потому как никаких претензий к работе ноутбука не было. Но первичная конфигурация, включая версию БИОСа, мне неизвестна.

Где-то год назад забарахлил один из 2-х правых портов USB -2. Сначала подхватывал флешку или внешний HDD через раз, потом и вовсе перестал работать. Тогда я впервые на этом ноутбуке заглянул в Диспетчер, увидел там в разделе USB аварийный треугольник, попытался обновить драйвер, но безуспешно. Что только не подсовывал – и драйвера с оф.сайта Acer`а, и найденные в сети - ничего не помогало. Но поскольку остальные 3 порта работали безупречно, то я махнул рукой и оставил неработающий порт и жёлтый треугольник в покое.

Рассказываю об этом потому, что жёлтый треугольник в Диспетчере был только один (в USB), остальное оборудование, по мнению Диспетчера, работало исправно, в том числе и видеокарта.

Так продолжалось до середины ноября этого года. Вечером, как обычно, закрыл крышку ноутбука (в настройках когда-то давно установил по этому действию «Сон»), а утром ноутбук при открытии крышки не включился. Не включился и после нажатия кнопки питания. То-есть совсем не включился – даже вентилятор не крутился. Ни от аккумулятора, ни от сети по отдельности, ни от сети с присоединённым аккумулятором. Ни с жёстким диском, ни без него. Сигнальные светодиоды не загорались даже кратковременно. Загоралась только подсветка кнопки включения – но не выключалась ни при повторном коротком, ни при длительном нажатии. Гасла только при полном физическом отключении питания. Такая вот была ситуация.
Разобрал ноутбук на предмет обнаружения чего-нибудь вроде вздувшихся электролитов или какой-нибудь обгоревшей детали, но визуально ничего подозрительного не обнаружил.

Дальнейшие самостоятельные действия с моим уровнем знаний смысла не имели, нужно было обращаться в соответствующий сервис. На сайте Acer`а указан единственный сертифицированный в Петербурге сервисный центр – RSS. Посмотрел в Интернете отзывы о RSS. Не то, чтобы очень, но и не очень, чтобы так. В общем, посмотрел и другие сервисы, посмотрел отзывы и выбрал то, что выбрал. О названии пока умолчу, подожду, чем дело кончится. Приехал мастер, диагностировал (визуально!) сгорание чипа, который этот мастер назвал «северным мостом» (см. выше по переписке мнение reylby на этот счёт), забрал ноутбук и увёз. Да, про неработающий порт USB мастеру я тоже сказал. Жёсткий диск остался у меня. На следующий день звонком из сервиса подтвердили (якобы уже после аппаратурной проверки) диагноз выездного мастера.

Через неделю этот же мастер привёз отремонтированный ноутбук обратно. Подсоединил мой жёсткий диск, включил. Что мне тогда слегка не понравилось – ноутбук не сразу загрузился, а стал (белыми буквами на чёрном экране) искать и устанавливать заново оборудование, хотя диск с ОС и драйверами был старый. Но в итоге всё загрузилось, рабочий стол выглядел, как до ремонта. Беспроводная мышь определялась во всех четырёх портах. Проверить, читаются ли флешки в этих портах мне и в голову не пришло (вторая халатность). Насчёт жёлтых треугольников в Диспетчере (старого на USB и нового на видеокарте) мастер заявил, что поскольку я сдавал ноутбук в ремонт без HDD, то это отдельный вопрос, он (мастер) может забрать ноутбук на этот раз вместе с жестким диском обратно, но это будет уже новый ремонт с новой оплатой, поскольку диагностированную деталь успешно заменили.

Отдавать второй раз ноутбук я не захотел, да и с диска ещё не всё нужное забрал, поэтому проявил мягкотелость, подписал акт и отдал деньги. Интегрированное видео меня пока устраивало, с драйверами к видеокарте я надеялся разобраться самостоятельно, а всё остальное, казалось, находится в полном порядке.

И только на следующий день обнаружился странный глюк USB. Глюк этот я уже в начале/середине переписки описывал, повторять, конечно, не буду.

В сухом остатке. Старая мат. плата, старый HDD, новый (неродной) БИОС и новый перепаянный чип - где причина неисправности?
Вчера забрал всю нужную информацию с HDD и вернул настройки к чисто заводским, без сохранения пользовательских файлов. Глюки остались на месте. Маленькая надежда остаётся на возврат «родного» БИОСа, но reylby эту надежду вроде как уже похоронил.

Извините за длинный оффтоп.

Родной BIOS можно вернуть с помощью программатора Programmer, там же все подробности.

Спасибо за подсказку, barankin.
Что-то в последнее время всякая мелочёвка из Aliexpress стала теряться на почте гораздо чаще, чем раньше.
Попробую поискать такой или похожий девайс где-нибудь поближе.

Ищите только зелёный, как на первой странице.
Чёрный с жёлтым разъёмом не всегда правильно работает.

Utan,
В авторизованные СЦ ноутбук лучше отдавать в гарантийный ремонт, в обычный - лучше не надо).

По-моему это отсебятина и развод на деньги. Надо смотреть, что в договоре СЦ, если он есть, написано. Вы же сдавали ноутбук в СЦ с целью отремонтировать, привести его в полностью рабочее состояние, а не "заменить северный мост"(несуществующую деталь, прошу заметить). Какая Вам разница, что там мастер-ломастер менял?

Вопрос к reylby и всем, кто знает:

Возможно ли установить дату прошивки BIOS? Именно дату, когда произошла прошивка, а не дату создания этой версии прошивки.

Спасибо.

Utan,
Возможно.
Для решения этого вопроса нужно отловить ремонтника, занимавшегося Вашим ноутбуком и поспрошать его с пристрастием.
Иначе никак.

reylby, дело в том, что я сегодня получил ответ от техподдержки Acer:
Тема BIOS - UEFI
Реагирование По Email (Техническая поддержка Acer) (12/19/2016 13:25)
Добрый день,
Благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки.
В БИОСе должна быть указана модель V3-772 и серийный номер со дна ноутбука.
С уважением,Техническая поддержка Acer
Евгений P709M

Регистрационный номер вопроса # 161217-000279
Дата создания: 12/16/2016 19:44
Дата последнего обновления: 12/19/2016 13:25

Мастер из сервиса, который забирал и привозил мой ноутбук, только что по телефону уверял меня, что у Acer так бывает - BIOS не от той модели.
Кто-то явно врёт, или техподдержка Acer, или сервис в лице своего представителя.

Скажите, reylby, в Вашей практике (вопрос также ко всем читающим) бывало так, что данные BIOS ноутбука (причём не самой дешевой модели) не совпадают с данными этикеток ноутбука (модель, S/N)?

Врёт.
В данном случае ТП Acer совершенно права.


Насчёт SN не скажу, мало кто его сличает, но такие перипетии с названием модели в сетапе биоса бываю исключительно после прошивки биоса, ссылку на обсуждение про серийный номер я Вам уже приводил.

reylby, вот потому-то я и спросил, можно ли выудить из дампа или ещё откуда-нибудь дату прошивки. Оказывается нельзя, жаль. (Варианты с утюгом или как следует разогретой кочергой отвергаем, как негуманные).

Ваше мнение-
1. Отдать обратно, пусть исправляют (возможный минус - могут запросить плату за правильную прошивку - а не для того ли и перепрошили?)
2. Попытаться по Вашим советам и ссылкам восстановить родной BIOS (возможный минус - дело может быть совсем не в BIOS`е)

Вот задали загадку...

Когда восстановите родной BIOS, тогда и узнаете в нём ли дело.

Utan,
Пункт 1.
А за что им доплачивать?
И, я Вас уверяю, биос ни при чём к проблеме USB.

reylby, я долго колебался и в итоге завтра отдам в сервис, основной мотив этого решения Ваше (и не только Ваше) мнение о независимости USB от BIOS после загрузки ОС.
Вообще-то я надеялся на "софтварное" решение проблемы, когда увидел вместо "родного" "чужой" BIOS. Очень уж не хотелось снова отдавать ноутбук обратно в сервис, но пришлось.
Спасибо всем откликнувшимся.

Напишите потом, пожалуйста, чем у вас закончилось. У меня такой глюк последние полгода где-то. После включения видеокарта или вообще отсутствует в списке устройств, или висит как неопознанный 3D ускоритель, или для нее устанавливаются дрова от geForce 760M. Сегодня 4 раза пришлось перезагружаться, прежде чем видеокарта нормально отобразилась в списке устройств как 850М.

lober,
пока писать не о чем. В сервис отдал 20-го, обещали разобраться "за пару дней", но пока не звонили. Я тоже не звоню, надеюсь, их совесть замучает.
Когда получу, напишу, что получилось.
Загляните в начало и конец страницы, вдруг это Ваш вариант.

Нет, драйвера-то у меня установлены. Проблема в том, что при каждой новой загрузке ноутбука я не знаю - определится дискретная видео-карта или нет. И это не зависит от винды, у меня стоит параллельно 7 и 10 - проблема одна и та же. У меня такое ощущение, что это аппаратная проблема. Поэтому мне интересно, что именно сделают на вашем ноутбуке.

День добрый! Ситуация следующая. Приобрел ноут v3 772g с рук. Обнаружил что не обнаруживается видеокарта nVidia 760m, а висит в диспетчере устройств как неопознанное устройство или дисплей. Брал с Виндовс 10, устновил винду 7 и потом 8, та же фигня. На 7 попробовал сделать следующее - прописал VEN устройства в сам драйвер нвидиа, установить удалось, правда при установке виндовс ругался. Видуха отобразилась в диспетчере устройств, НО! При тестах в FurMark выдала 5 fps и она нагревается до 39 град максимум и нагрузка вся идет на интегрированный процессор, короче другими словами НЕ РАБОТАЕТ. при установке видухи нвидиа в приоритет - то же самое. И еще один момент, сильно крутит кулер, прям напрягает, хотя в отзывах по этой модели написано что это чуть ли не самый тихий ноут.
Мои предположения:
1 Кривая прошивка Биос. Делал возврат с 1.15 на 1.13 и затем обратно, ни к чему не привело.
2 Что то случилось с программной частью видухи при переходе первого хозяина на винду 10. С его слов у него все было хорошо, перед продажей решил установить для нового хозяина виндовс 10
3. Накрылась видуха и нужно "греть" что есессно не является ремонтом.
3 вариант конечно крайне не желателен, надеюсь что все же это как то можно решить перепрошивкой биоса и тогда ВОПРОС: Можно ли поставить Биос младшей версии, скажем 1.11, где его достать и как поставить?

Sergeyrama,



Раз видеокарта в ДУ есть, после правки inf-файла драйвер установился - значит видеокарта нормально работает.
Не обнаруживается - это когда видеокарты нет в списке устройств или она затеряна в скрытых, драйвер при этом не установить, оттого, что инсталлятор его не находит видеокарты.

Чистить систему охлаждения, менять термопасту пробовали?