Гарантийное и негарантийное обслуживание - 28 страница

Спасибо за ответ!
Буду внимательно читать заказ-наряд. А в случае, если они всё же затянут ремонт , какие у меня есть права??
П.С. Надо было всё же купить эту чёрову программу доп. обслуживания в магазе - дешевле б вышло. эхх((((

Все ваши права в гл.III ЗоЗПП. Из штарфных санкций за неисполнение сроков, например пеня в размере 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки.
Не обольщайтесь. Во первых ваш случай и под доп. гарантию не попадает (по крайней мере ни под одну, с которыми я знаком). Во вторых, зачастую при внимательном прочтении - это обманка. Например, часто в доп. гарантию входят только услуги, а стоимость зап.частей оплачиваете вы. Причем цена на запчасти может быть в несколько раз выше, чем реальная. Волей-неволей сами откажетесь... Ну поверьте, продавцы же не дураки

а вот у меня уменьшилась ёмкость батареи в 2 раза, это входит в гарантийный ремонт или как?
acer aspire 5520g

Добрый день. Нужен совет человека, который уже сталкивался с такой ситуацией или, по крайней мере, знает что делать. Купил в июле прошлого года ноут в Киеве - через месяц перестал включатся - сказали материнка - ждал 35 дней пока привезут с китая новую - сделали ноутбук постоянно грелся и вырубался - принес в сервис поменяли термопасту температуры стали в 2 раза меньше, в ремонт не сдавал т.к уежжал по делам из страны. Когда уехал, через месяц экран начал моргать (помогает когда крышку двинеш и то не всегда) Я так понимаю это шлейф. Могу ли я требовать новый ноут от продавца согласно этому закону
"ноутбук находился в течении каждого года гарантии в ремонте в совокупности более 30 дней — в действие вступает п.1 Ст.18 ЗоЗПП. С продавцом общение сводится к минимуму — в СЦ выдают заключение, продавец на основании этого заключения — или новый ноут, или деньги."
У Acerов гарантия всего один год и это будет уже второй ремонт (прошлый был 35 дней).

Здравствуйте. Возможно, уже обсуждалось, но очень нужна помощь.
1) В условиях гарантии на гарантийке(гарантийная карта) написано "Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии чека (накладной) магазина с пометкой о продаже и заполненной гарантийной картой". Что делать, если чек утерян? Просто, вроде, по закону отсутствие чека не является причиной в отказе гарантийного обслуживания или я не прав?
2) Также там написано "Максимальный срок гарантии, предоставляемой компанией Acer через сеть авторизованных сервисных центров, исчисляется со дня производства товара и составляется приведенный выше гарантийный срок плюс сто двадцать календарных дней". Как это понять? Т.е. если ноут выпущен давно, но куплен не давно, то могут отказать в сервисном обслуживании? Как определить дату производства ноута?

Просто хочу сдать ноут в СЦ для тестировании системы охлаждения, а вот эти пункты смутили...

Лейтенант, последние 2 -3 странички темы почитайте + Вопросы гарантийного обслуживания по первому вопросу.

А если у меня только Manufacturing year и написано 2008, то что делать?

Эх, жаль, кажется придется "на удачу" ехать в СЦ, надеюсь не посмотрят по базе...

Здравствуйте.
Я тут спрашивал относительно гарантии на битые пиксели на матрицах но сообщение куда-то пропало...
После некоторой волокиты бука поменяли в магазине на новый. Сегодня.

Важно! Требуйте соблюдения ваших прав потребителя!

Прошу помощи! У нового ноута на вторую неделю использования стал жутко трещать вентилятор. Трещит безо всякой нагрузки в штатных режимах. Является ли это гарантийным случаем? Что посоветуете сделать? Две недели еще не прошло.

Лучше сдать (обменять) обратно в магазин не дожидаясь дальнейших сюрпризов.

doctornig,
Спасибо! А это считается ненадлежащим качеством? Должны обменять без вопросов?

До 14 дней - да. На всякий случай ознакомьтесь с этим:Вопросы гарантийного обслуживания

Всем доброго времени суток.
ноутбук acer aspire 5740g, недавно совсем приобретенный.
возникла проблема со звуковой картой.
при записи живого сета с микшера был подан слишком сильный сигнал и есть подозрения что звуковая сгорела.
но отвалился только правый канал, левый работает без каких либо проблем на стандартной громкости. правый же ни при каких хитрых манипуляциях не желает доказать свою работоспособность.
плюс при подключении внешней USB карточки, ситуация не меняется. был очень удивлен, думал что подключив внешнее железо, проблема будет устранена. но к сожалению итог тот же. скорее всего придется по гарантии отдавать на ремонт. хотелось бы услышать ваше мнение по данной проблеме и узнать сроки технического ремонта звуковой карты.
заранее спасибо.

В СЦ. USB карта только за ЦАП и АЦП преобразования сигнала отвечает. У вас же видимо погорела аналоговая часть звукового тракта, ответственная за вывод сигнала на внешние устройства (предусилители/ усилители НЧ и т.п). Внешняя звуковуха сигнал обрабатывает, но далее в ноуте все заканчивается... Подключите к выходам звуковухи внешнюю акустику - скорее всего там проблем не будет.
Если ваш случай признают гарантийным, то ремонт не более 45 суток.
Во всех ноутах звуковая карта интегрированная. Так что замена материнки. АСЦ запрещено заниматься компонетным ремонтом по гарантии. Только блочная замена.

благодарю за ответ.
45 суток огорчают(

А какая карточка? Просто ее вы вроде не сжигали, а звука и там нет. Подключается она по цифровому интерфейсу. Систему на всякий случай переставляли?

Ремонт в СЦ (замена материнки) занимает от 3 до 6 недель. Львиную долю времени занимает ожидание запчасти

карточка lexicon alpha USB.
звук есть, но проблемы такие же, что и на родной звуковой. при подключении наушников в разъем на звуковой карте работает один канал. при подключении их в моно на входной канал звуковой проблема та же. т.е. она каким то боком зависит от интегрированной карточки надо полагать.
систему не сносил, но перепробовал откаты драйверов звука, удаление устройства, его повторную установку и тп. проблема устраняться не желает. расстроен жутко, куча проектов повисла, и ждать какое то время родной студии видимо все таки придется.
вопрос еще один, почитав условия гарантийного ремонта нашел пункт о том, что на время ремонта мне могут дать какой либо другой ноутбук. это действительно работает и как можно это осуществить?
спасибо.

Читайте здесь: Вопросы гарантийного обслуживания

Итак....... Был тут мой пост.... Спустя 7 месяцев разбирательств с проблемным магазином, судебное решение вынесено в мою пользу!

Первая страница: _http://s53.radikal.ru/i142/1005/17/3b0ed80d4f02.jpg
Вторая страница: _http://s58.radikal.ru/i160/1005/c1/91ad5427137e.jpg
Третья страница:_http://s42.radikal.ru/i095/1005/24/e49f3ce06f8f.jpg
Четвертая страница:_http://i014.radikal.ru/1005/62/4c28d760f045.jpg

Добивайтесь своего и отстаивайте свои права!

Отдельное спасибо minos66!