Гарантийное и негарантийное обслуживание - 3 страница

Ну вы же читали закон - там черным по белому, что и отсутствие чека не влияет на обязательства продавца. Просто когда на руках документы, как то все проще - объясняться не надо. А серийники есть в ихних учетах - продавец же только диллер, он отчитывается когда, сколько и чего продал перед дистрибютором (ну и налоговой ).
Честно говоря я не заморачился этим вопросом, не знаю. Но что то не помню, чтоб гдето в тексте ЗоЗПП встречал фразу "включая день продажи (покупки)". Закон вещь такая, толкуется буквально. Если написано СО дня продажи, значит так и считаем. Купили 1 сегодня 5 - сколько дней прошло с 1 числа? Скажут 5 - посмейся и попроси посчитать от 5 до 1 числа - получат 0. Получается купили 0 числа. Ну да ладно, взгляни лучше в закон - нет ли там "включая день покупки" и к продавцу. Кстати, к продавцу ты можешь ходить хоть всю гарантию. Просто первые 15 дней ты имеешь право на обмен, возврат денег и т.п. при ЛЮБОМ недостатке товара, а после 15 - только при СУЩЕСТВЕННОМ. Да, и в СЦ не ходи, ну его. Пускай продавцы парятся.

Тоесть можно не ехать и не требовать заполнения гарантийного листа, я так понял?

fararara, У вас сейчас что - неисправность, или вы просто хотите гарантийный талон?

Куда не ехать-то? В СЦ ехать не надо.
Ехать надо в магазин для ремонта, а там, если при продаже не дали, или не заполнили ГТ, то попросить, что б дали, или заполнили ГТ.
Если 15 дней еще прошло, то лучше требовать замены, так как срок замены 7 дней, а ремонта 45 дней.
Если 15-ый день выходной. то последним будет следующий рабочий день.

Огромное спасибо, успокоили. А то начитался я на разных форумах ужасов, вот теперь и смотрю каждые полчаса не выскочил ли у меня битый пиксель и т.д. и т.п.

Кстати а в СЦ будут спецально выжидать когда 45 дней пройдёт,или они могут быстренько всё сделать!?А то у меня видюха сильно греется,хочу понести в СЦ чтобы там посмотрели,поменяли что надо и думаю сколько(если они его возьмут)будет длится ремонт!?

Хочу поделиться опытом ремонта ноутбука с установленной ХР(не лецензионной). Вопросов у сервисменов по поводу этой операционки не возникло, всё отремонтировали по гарантии, правда ремонт длился почти 45 дней

А переустановка драйвера на видео карточку влияет на гарантию???

заранее спасибо

Assassin, не влияет совершенно. И не стоит писать два поста подряд, есть кнопочка Изменить.

Расскажу свою историю.
Два раза носил свой ноут( Acer Aspire 5520G AMD64x2 2.0GHz,2GB DDR2,GeForce 8400m GS 512mb,250GB HDD,Windows "XP-SP3"...VistaHP-SP1).Не включался,т.е. перегевался на "ровном месте".Каждый раз меняли материнку и всё.Примерно 2 недели каждый раз. На третий всё ОК! Работает уже более полугода как часы. На операционку не смотрели ни разу.Самое интересное обнаружил случайно! При моей "любви" к переустановке Винды нашел себе корпоратив.XPsp2.Успешно обновился до SP3...Но дело не в этом! Ноут у меня теперь не 5520g а 7520g!!! EmpoweringTechnology определил именно так.Причем видео в Висте определяет как 128мг , а в XP 512мг.Аппарат работает стабильно в обеих системах.
Немогу понять для себя- хорошо это или плохо(типа "матрица" поимела тебя!)?
з.ы.:носил в этот пресловутый "R-стулеее"

Если я один раз снял заднюю крышку ,чтобы посмотреть есть ли там пыль,с гарантии снимают!?Внутри ничего не трогал,прост снял и посмотрел!
Кстати насчёт перегрева,позвонил я в СЦ,сказали привозите посмотрим,т.к. он у вас на гарантии диагностика и ремонт(если не вы поломали) бесплатно!Интересно если он у них не зависнет то они мне его тупо назад отдадут не делая ничего!?

Скажите у меня ноут работает вот только драйвер блютуза слетает (нужно в ручную обновлять и он потом снова работает). Бук шел без винды. Является ли такой бук ненадлежащего качества.

Нет

отнес ноутбук в сервисный центр (с винтом касяки), они сказали что нам нужно время чтобы его протестить и забрали его и гарантийный талон тоже забрали.
пришел через неделю забрать ноут - забрал, но про гарантийный талон ниче не сказали, сказали только, что в течении 3 х месяцев ждать когда пришлют новый винт.
вопрос такой:
гарантийный талон должны были отдать сразу, или отдают после исправления неисправности ?
и какой срок на поставку запчастей ?

у них 45 дней на ремонт, если не уложатся ты вправе требовать новый бук или воврат денег. правда так как ноут ты забрал. то теперь они запчасть могут вести хоть до второго пришествия. у тебя на руках какие докуметы? тебе давали квитанцию когда ты ноут сдал?

Да. Только ноут должен лежать в СЦ, а у вас на руках должна быть квитанция о приеме ноута в ремонт. По окончании ремонта не забудьте настоять об отметке в гарантийной карте (талоне) о сроках ремонта и продлении гарантии на этот срок... Что у вас сейчас получилось - не понимаю. Что у вас сейчас на руках, кроме неисправного ноута?
Вам на это плевать. 45 дней с момента приемки в ремонт на устранение недостатка. Не починили - заключение о невозможности ремонта и с ним к продавцу на обмен или возврат денег (кстати так как цены сейчас выросли, то продавец обязан вернуть сумму не ту которая в чеке, а ту, сколько этот ноут стоит у него на момент предъявления претензии).

да, мне дали квитанцию о приеме товара в ремонт - в самый первый раз.
сказали что протестируют его в течении 3-х дней, спустя 3 дня я пришел - сказали у нас много заказов мы не успеваем все делать, ждите мы вам позвоним.
прождав неделю я решил наведаться к ним. в итоге: мой ноут даже не смотрели - как завернули его в пленку так и лежал он до того момента как я пришел. я стал требовать чтобы тест провели сейчас при мне. он не соглашался с неисправностью винта, но все таки удалось его убедить (но по его виду было, что он все таки прав и я ему пытаюсь впарить рабочий ноут). сказал в течении 3-х месяцев привезут винт, мы вам позвоним. последнее насчет звонка не вызывает доверия (после того как они обошлись в первый раз). видимо такой замечательный сервисный центр и работники в нем.
и еще насчет висты и всякого ПО, которое щас стоит на этом винте - я спросил как быть когда мне привезут новый винчестер - вы поставите на него все ? - они сказали - нет это ваша работа, но как я поставлю если я не смог даже дисков рекавери записать (видимо что то не то на скрытом разделе винта)

AlienD,
по ходу пропарили они тебя и никто тебе звонить не собирается, сказали чтоб отвязался.
если охота заморачиваться - сдавай ноут по всем правилам и если через 45 дней не починят - то уже знаешь что требовать.
насчёт ОС не знаю, но мне казалось они должны её установить, иначе как ты проверишь что они тебе рабочий ноут возвращают и все комплектующие функционируют и на месте.

AlienD, Как я понял квитанции у вас не осталось? Это плохо...
Берете ноут и идете снова в сервис. А лучше к продавцу. Почитайте ЭТУ СТАТЬЮ.