Гарантийное и негарантийное обслуживание - 10 страница

laplaya,
для начала прогнать S.M.A.R.T. и выложить здесь результаты

Или так. Все верно. Можете обращаться не в "хитрожопый" СЦ, а к продавцу. Пускай он с СЦ общается.

http://www.ihdd.ru/forum/strannoe-povedenie-reallocated-sectors-count-vt7780.html
P.S. У кого есть образ винта(заводская разбивка+linpus) для асера 5520G(TL-60,HD2400XT,160 GB,1GB ram), а то я не уверен в правильности своих(ну так на всякий случай).

laplaya,
тебе скорее СЮДА
вот только сомневаюсь что у кого-то найдется образ с линуксом

Можно такие шурупы где-нибудь купить? или что мне делать подскажите?)))

Kerdy,
гарантия будет утеряна если экспертиза покажет, что именно ваши действия привели к поломке, сам факт разборки ноута, ещё не повод для лишения гарантии.
другое дело - физические повреждения, тут как повезёт

Привет... Возник вопрос... DVDrw перестал записывать DVD диски... У меня есть гарантия...

Но у меня нет скрытых разделов. Но есть диски, которые я делал до удаления скрытых разделов с Вистой. Собственно с них и стоит операционка.

Какова вероятность, что мне заменят ноутбук? Обратиться хочу не в СЦ, а в магазин где брал ноут, и от которого у меня гарантия

Спасибо за помощь

проблема не того уровня чтобы ноут заменили без проблем, я думаю максимум на что можно рассчитывать это замена привода в сервисе

Понятно, спасибо

Надо отнести ноут в ремонт не по гарантии. Одолевают сомнения что стоимость ремонта могут впарить совершенно не связанную с поломкой.

з.ы. периодически белеет экран, помогает включение-выключение, надеюсь что это всего лишь шлейф.

Скажите, при сдаче на ремонт в СЦ ноутбука по гарантии обязательно при себе иметь упаковку от него?

Нет. не то что не обязательно - она вообще не нужна...

2 Dementyanov

серийный номер можно увидеть на экране бука(если он рабочий) если зайти в Биос в 1-й раздел
Но СЦ при затертости серийки может принять условно, до разбирательства.

2 VAgrant84

Очень сомневаюсь, что обойдется шлейфом, по тому как вы описали это или видео или матрица, а цена этих деталей от 200$?, разве что кто-то займется компонентным ремонтом этих деталей

Хочу поделится своим опытом. Нынешний бук у меня четвертый за полтора года, три прошлых сданы по гарантии в магазин и за них получены деньги обратно. Блок-схема такова:
1. Когда ломается бук (сам ломается, без вашей помощи), с дисков фабричного образа востанавливаете родную систему и приводите комплектацию в исходное (как при покупке) состояние (память,HDD и т.д.).
2. Несете в СЦ. Через 2-3 дня звоните в СЦ и уточняете, что случай является гарантийным, деталь (блок) заказаны, предпологаемый срок ремонта (в моих случаях 3-4 недели, реально 35-40 дней).
3. Подмены СЦ не предоставляет, обращаемся к продавцу. При себе иметь квитанцию из СЦ, гарантийный талон продавца (не Acerовский), кассовый чек, паспорт. Пишете претензию: На основании п.2 ст.20 ФЗоЗПП РФ, прошу предоставить мне на период ремонта ноутбук Acer (наименование вашего бука) или другой, с аналогичными потребительскими своиствами, а именно: размер матрицы, разрешение матрицы, производительность процессора, производительность видеокарты, наличие Blu-Ray и т.д. в трехдневный срок. В противном случае, на основании п.п.1-2 ст. 23 ФЗоЗПП РФ, прошу возвратить мне сумму в размере (цена вашего ноута), уплаченную мной за ноутбук и пеню в размере 1% от стоимости ноутбука за каждый день просрочки выполнения моего требования о предоставлении подмены.
Претензия пишется в 2-х экземплярах, 1 остается продавцу, второй, с отметкой о вручении представителя продавца, у вас.
4. Через три дня звоните или приходите в магазин и осведомляетесь, как дела с подменой. Если пытаются всучить бук, хоть в чем-то хуже, чем ваш - отказываетесь и требуете письменного ответа на ваши требования с характеристиками подменного ноута.
5. В крупных торговых сетях примерно через неделю вам предлагают получить деньги, так как на подмену у них есть только ноуты 2-3 летней давности из неликвидов.
6. Привозите в магазин упаковку, блок питания и т.д., получаете деньги и покупаете новый ноут, можно в том-же магазине.

snerg7520, Здорово, конечно. Но... Или у вас во Владике продавцов затюкали до последнего, или вы... не договариваете чего либо что ли.
А вообще вопрос поставлен верно, пользовался бы наш народ этим правом поактивней, тюкал бы с подменами СЦ и продавца - глядишь и подменные фонды бы появились, да и сама бы подмена стала нормой.
P.S. Что то у вас ноуты часто ломаются? C чего бы это?

И продавцы у нас боевые, и описал все как было, просто закон полностью на моей стороне (в суде они дело 100% проиграют) и они это понимают, не сразу, конечно, через неделю.

Основные потребительские свойства в применении к ноутбукам, это как раз технические характеристики: размер и разрешение матрицы оприделяют возможность с привычным уровнем комфортности читать книги и смотреть видео, наличие 5.1 звука - слушать музыку, производительность процессора и видеокарты - играть в любимые игры, Blu-Ray - смотреть BD-диски и т.д. Худшие технические характериски, как правило, означают невозможность или затрудненость привычного использования ноутбука, а невозможность или затрудненость привычного использования означает худшие, а не аналогичные потребительские свойства. Кстати, судебная практика подтверждает данную трактовку.

Клянусь - не знаю, но я руки к поломкам не прикладовал - нет квалификации. У первого через 10 дней сдохла плата питания, у второго через 5 месяцев HDD, у третьего через 10 месяцев - Blu-Ray. Надеюсь, с нынешним все будет нормально - обмыл его как следует...

Не дадите ссылочки, где почитать? Я вот пытался найти судебное решение полутора - двухлетней давности по похожему делу (там пытались на подмену вместо смарфона всучить чуть ли не Сименс35), но что то пока не нашел... Дело было в Москве. Там довольно интересно было, но ответчик доказал, что 1)смартфон - это сотовый телефон 2)S35 - это полноценный сотовый телефон 3)в смарфоне все остальное - доп. функции. Суд с ответчиком согласился.

К сожалению, где найти информацию по этому вопросу в Интернете, я не знаю. Сам я пользуюсь правовыми базами "Гарант" и "Консультант плюс". Есть ли содержание данных баз в Интернете, не в курсе.
P.S. Истец в этом процессе представлял себя сам? Слушание проходило в суде, выбранном ответчиком и указанном в договоре купли-продажи?

Скажите, пожалуйста, если заклеить скотчем серийник ноута, серийник винды и прочее на дне ноутбука для предотвращения от стирания, может ли это в дальнейшем послужит для отказа в гарантийном обслуживании?

Случай на каком то форуме разбирался. Деталей, увы, не помню....
Скорее проблемы возникнут при затертых номерах. Можете заклеить через бумажку - закрываете наклейку бумажкой соответствующего размера - сверху полоска скоча.