Гарантийное и негарантийное обслуживание - 9 страница

жесть и это в оффициальном асеровском сервисе? как всё грустно
Украинских законов не знаю, но в России по гарантии обслуживание бесплатно, в том числе и диагностика неисправности, если есть на неё подозрение.

sdwig,
та вот я думаю и у нас так, но что то ,то ли они крутят то ли непонятно. Гарантия все таки есть, да и ноуту месяц...печально...Говорят что если он исправен, то мы типа зря потратили время на диагностику, а если ходить с каждыми подозрениями, то мы типа все выпадем и типа кто-то должен оплатить работу...

Vol4iniche,
если хочешь заморачиваться - скажи что он у тебя виснет через 40 минут в играх хотят, не хотят придётся взять на диагностику, естественно требуй бесплатную)

Та они то на диагностику взяли, я сказал что виснет и плюется синими экранами, но вот если там все в порядке и потребуют что бы я им платил за диагностику , что бы знать что сказать и как доказать что по гарантии она должна быть бесплатная, вот..(по крайней мере она должна быть бесплатная, я так думаю, собственно вот так и возник этот вопрос)

с какой стати? диагностика бесплатная в случае,если описанная вами проблема 1)подвтерждается 2)не вызвана вашими действиями (установленными программами, кофе на клавиатуре, или отвёртку забыли вытащить из ноутбука). Все остальные случаи-платная проверка. С чего сервисцентр должен решать ваши проблемы бесплатно?

Спасибо, именно это я и хотел узнать.

Обратил внимание, что на ноуте в ноль стерлась наклейка с серийником, парт-намбером и штрихкодом... И частично виндовская (много используется на коленях).

В теории, проблемы с гарантийкой могут быть? (документы и коробка сохранены, правда, и гарантии то до середины июля осталось)

Минус гарантия. Вот все забываю в FAQ написать, что б любители на коленках ноут держать заклеивали серийник бумажкой/пленочкой.

Спасибо.. Да. слабовата бумажечка? наклеивать сверху кусок скотча стоит, пожалуй вообще всем. Тоже хотел наклеить ранее, но поленился.

PS А в гарантийнике даты продажи не стоит O_o

PPS Наклейку на брюхе как-будто специально сделали, чтобы народ гарантии пораньше лишался. наклейка с парт-намбером и еще каким-то кодом под аккумулятором даже не потертая.

А вообще, полазив по инету я наткнулся на то, что проблем при принятии в гарантийку у других производителей не возникает, особенно при наличии нормального гарантийного талона... Так что может и не всё так печально.

Данный вопрос благополучно решился в СЦ- Гарантия!
Цитата из почты: "Забрал вчера нетбук из ремонта..... В акте о проделаных работах написано - ремонт монтажа платы. Код WRKWNTDB005..."

Я вот что хотел узнать, у моего ноута ACER 5520g с видео проблема, при игре в некоторые игры, через некоторое время экран начинает скакать и показывать разноцветные цвета) Нужно нести в гарантию. вот в чем вопрос, гарантия будет действительна, если у нижней крышки( там где куллер) я при чистке повредил шурупы, т.е. на головках шурупов видны сильные повреждения?)

можно попробовать их черным маркером замазать, хотя если повреждения сильные...

Здравствуйте уважаемые форумчане. Недавно приобрел девайс Arec aspire 5920 603g25Mi. Ноут в целом ничего, хотя очень греется. Не успел и недели им пользоваться, как в районе петли появилась трещина. Эксплуатировал ноут исключительно осторожно, даже пленка на крышке осталась. Т.е. это не моя вина.
http://foto.mail.ru/bk/bis80/3/4.html
Фотографировал на телефон - качество плохое. Красными точками обозначил начало и конец трещины.
Мне по работе очень нужен бук. Связываться с этими бесконечными обменами не хотелось бы (покупал в Новом Уренгое).
1. Если не менять ноут. То со временем трещина разрастется больше. Может петля вовсе отвалиться? Я слышал, что внутри корпуса имеются металлические вставки.
2. Если уж менять, то как к этому грамотно подойти. Расскажите, пожалуйста, по подробнее. Может надо сказать, что как только я увидел трещину, больше не открывал ноут.
Возможно, настоять на том, чтоб мне поменяли его на месте. Смысл вести его куда то, если уже ни чего с этим не поделать. Это был бы идеальный вариант.

Onixx, насчет прочности петель ничего сказать не могу - не знаю. Знаю лишь, что там и правда металлические петли есть. Советую поменять ноут, а то вдруг на нем что-нибудь еще треснет. У меня модель похожая, активно эксплуатирую - ничего подобного нет. Так что можете без опаски менять на точно такую же модель.

Onixx, Я вам в ixbt или в oszone ответил - где вы там спрашивали? Ничего другого здесь вам скорее всего не скажут.

Я купли себе мышь в августе месяце, Logitech MX Air. После 8 месяцев эксплуатации она обтерлась и батарея стала разрежаться очень быстро

Я позвонил в сервис центр. Мне сказали все понятно пришлите нам фотографии мы вам вышлем новую, так как это гарантия. В итоге они мне сказали что если все ок, замена будет одобрена, то мне нужно будет РАЗБИТЬ МЫШЬ ЗА 7 ТЫЩ!!!!!! Выслать им фотографии и они в течении 14 дней пришлют мне новую!))
Подскажите кто сталкивалс с таким, не прикол ли это?))

Ноут не поменяют, случай не критичный, гарантийный- заменят панель и вперед.

Возможно, что и не прикол... Методом "разбить и сфоткать" сервисы списывают помершие части от техники по требованию производителя (при гарантийных ремонтах, и когда эти железки невыгодно отправлять производителю).

Dementyanov,
Да, не спорю, возможно у них есть такая практика, тем более что у них нет представительва в РФ
Но остается проблема, завтра я разобью мышь которая стоит не маленьких денег, а они мне не вышлют новую....Как обезопасить себя от этой ошибки? Какие подтверждающие документы нужно получить от них прежде чем разбивать?
PS Если кто-то знает способы как сделать так чтобы сломать и при этом не сломать с удовольствием воспользуюсь помощью, а после получения новой мыши подарю старую "сломаную" :)

Есть такой вопрос. Ноут у меня travelmate 5520G при загрузке начал выдавать "SMART Failure Prdicted on Hard Disk 0:ST9160821AS
WARNING: Immediately back-up your data and replace your hard disk drive" нажимаешь F1 и все дальше грузится. Понес в СЦ взяли, через 2 дня позвонили и сказали что все работает отлично и можно забирать, а проблема возможно вызвана программным обеспечением.
Приехал домой включил а там тоже сообщение.
P.S. Ноут на гарантии до июля. В тот момент на машине стояло 2 виндовса winxp_sp3_perfomance edition & winxp_sp2_64bit(обе пиратки).
Почитав форум я так понял надо вернуть в заводскую конфигурацию(linpus linux), и требовать новый винтчестер или как?