Вопросы гарантийного обслуживания

Работаю продавцом в салоне сотовой связи. Нет смысла пугать продавца пенёй и судами, потому что продавца это не касается - не с него возьмут пеню и не он пойдёт в суд и будет выплачивать моральный ущерб. Начальство ставит задачу продавцу постараться не допустить возврата денег за товар, но на зарплате это не особо отражается. Если клиент обращается в наш салон по вопросу возврата товара в течение 15 дней, то мы как правило отказываем не потому что надают по шапке или сделают удержание с зп, просто бывают случаи когда сервисный центр предъявляет претензии к продавцу, который принял дефектный товар - мол, дефект появился по вине покупателя, а так как экспертизы не было платить в этом случае придется продавцу и доказать здесь ничего нельзя даже если дефект и вправду был заводским

Статья хорошая, спасибо.

Но! Исправьте грубейшую ошибку - многократно встречающееся слово "придеться".

Ноутбук на гарантии,после ремонта буквально через четыре дня начались неполадки-синий экран.Перед ремонтом продавец отказал мне в обмене на новый.Обязан ли продавец на этот раз обменять неисправный ноутбук на другой?