Гарантийное и негарантийное обслуживание

Уважаемые участники форума, перед тем как задавать вопросы, настоятельно рекомендую ознакомится с информацией в статье от minos66 Вопросы гарантийного обслуживания

В данном форуме хотелось бы разбирать и обсуждать вопросы связанные с гарантийными и негарантийными случаями. И вот первый вопрос в лоб.
Теряем ли мы гарантию если:
1) Установили WinXP (лицензионную) с уничтожением всех разделов предустановленной Vista. Вместе со скрытыми разделами.
2) Открыли нижнюю крышку ноутбука (в частности у 5920G). Крышку просто сняли и поставили назад. Пасту не меняли и ничего не чистили. Пломб не
было ни одной, в отличие от моего предыдущего ноута, где были опломбированы и отсек с системами охлаждения и отсек жесткого диска.

1) "Нарушения работы ВТ, связанные с внесением изменения в его программное обеспечение не являются гарантийным случаем."

2) Если без пломб и аккуратно все открыли\закрыли, то никто ничего не увидит -- гарантия продолжается.

neldon,
Ну, опытный мастер имхо и без стикера определит, было ли скрытие или нет. Достаточно будет посмотреть под лупой на винтик, от отвертки то следы останутся наверняка. Вот только мастеров опытных мало(:

А если я например хочу памяти докинуть или винт поменять, что гудбай гарантия! Кто в курсе отпишитесь!

Бац,
Есть прорезиненные отвертки :) Так лучше всего решается эта проблема. Я ни когда в СЦ не офишировал, что я внутри копался:) Даже если это по грантии разрешенно.

На дистопах нет никаких пломб можно разбирать хоть каждый день, и гарантию это не влияет. Я так понял раз в 5920 нет отдельного люка для памяти то на гарантию это не должно повлиять.

Бац,
Вообщем увеличение объёма памяти на гарнтию не влияет, если пломб нет. Но вот если вдруг аварийная ситуация и ноут сломался, допустим, то в СЦ после, как доказать что ни чего другого не трогал. допустим я менял термопасту. С этим уже сложнее. Т.е. в принципе, если захотят, то докапаются.

Это как понимать? Если я переустановил вместо пресловутой VISTA лицензионный XP, воткнул официальные дрова, тогда всей гарантии кранты???

А на хрен мне VISTA, когда из под нее нихрена не работает, она мягко сказать не летает??? Зачем мне ноут если на нем работать нельзя?!

Vovarik,

Мои винтики даже под лупой не разглядишь, а вот отпечатки жирных пальцев на внутренней стороны крышки могли остаться - я винт со сломаного ноута подключал, инфу на диски сбрасывал...

neldon
там же сказано, если замена ПО привела к неисправности, то это не гарантийный случай. Но в сервисе могут "не глядя" свалить все неисправности на установку ХР, поэтому если есть возможность лучше вернуть Висту на место прежде чем нести ноут в гарантийку.
Хотя читал на IXBT - у парня на Украине в сервисе взяли ноут с ХР без проблем.

в германии тоже,установка хр, линукса и т.д на горантию не влияет,главное внутрь нелазить.

Только что звонил в гарантийку в Питере сказали так, ноут разбирать можно, память менять, докинуть, винт, гарантия не теряется. При установки ХР могут заставить обратно на стокувую ОС откатить самому и тока патом возьмут по гарантии.
З.Ы. Кароче главное не включать ламера а то по любому на бабло разведут

Авторизованные сервисные центры Acer

Москва
1. R-Style Service
Адрес: 127490, г. Москва, ул. Мусоргского, д. 5, корпус 2
Тел.: +7 (495)514-1412 (многоканальный)
E-mail: service@rss.ru
http://www.rss.ru/

2. R-Style Service
Адрес: 109004, г. Москва, ул. Станиславского, д. 18
Тел.: +7 (495)514-1412 (многоканальный)
E-mail: service@rss.ru
http://www.rss.ru/
3. 2. R-Style Service
Адрес: 107139, г. Москва, ул. Садово-Спасская, д.11
Тел.: +7 (495)514-1412 (многоканальный)
E-mail: service@rss.ru
http://www.rss.ru/
4. Рип-Сервис
Адрес: 119146, г. Москва, Фрунзенская наб.,д.30,стр.17, пав.21, вход №3
Тел.: +7 (499)242-03-92
E-mail: service@artron.ru

Санкт-Петербург
1. R-Style Service
Адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд дом 4
Тел.: +7 (812)436-81-21 (многоканальный)
E-mail: service@spb.rss.ru
http://www.rss.ru/
2. R-Style Service
Адрес: 197046, г. Санкт-Петербург, ул. Куйбышева, д.20
Тел.: +7 (812)436-81-21 (многоканальный)
E-mail: service@spb.rss.ru
http://www.rss.ru/
3. Ланк
Адрес: 194064, г. Санкт-Петербург, ул. Обручевых, д.7
Тел.: +7 (812)590-78-87
E-mail: antony@lanck.ru
http://www.lanck.ru/

В Р-Стаил лучше не звонить там реально уроды работают:)))

а при изменении структуры диска, как с гаранией дело идёт???

думаю лучше узнать в сц напремую,например у нас в германии,снос всех разделов и установка хр,добавка памяти на горантию не влияет.
оверлокинг влияет,хотя как они узнают.винт поменять,пишешь в сц ,они ответ -даём добро и как это зделать,правда на 7200 неразрешили,только 5400,почему незнаю ,нестал спрашивать.

Заявляю официальную позицию компании Acer (недавно выяснял у руководства): в случае изменения программного обеспечения гарантия не распространяется только на фабричное (читай - предустановленное ПО).
Все остальное - домыслы, самодеятельность и "взятие на понт" местных СЦ с целью либо дать поворот либо раскрутить не деньги.
Также сообщаю: консультировался с российским представительством Microsoft. Обо всех случаях отказа в сервисном обслуживании, вызванном установкой лицензионной XP вместо Vista, а также изменением структуры разделов (эту возможность допускает, например, штатная утилита Disk Manager Vista), сообщать в представительство Microsoft: они готовы выступить адвокатами.
На обратной стороне гарантийного талона Acer есть пункт об отказе в обслуживании в случае обнаружения установки нелицензионного ПО.
(ИМХО - это справедливо, в рамках борьбы с российско-азиатским лицемерием :)
Извините за казенный слог - старался повторить строки оф. писем.

Tuhran, у меня, кстати, зять немец. По моей просьбе расспросил в Гамбурге про винт 7200 оборотов. Действительно, не разрешают. И правильно.
Объясняю, почему.
Я ставил себе, замерял температуру: запредельная.
Основной отсек HDD Acer - место крайне тесное в смысле вентилляции: 5400 - это максимум для жизнеспособности ноутбучного винта. 7200 недопустимо греет не только себя - окружающие микросхемы. 7200 хорош в платах блейд-серверов, где настоящее десктопное охлаждение.

Исключение: модули MultiBay HP и UltraBay IBM, где винт занимает объем СD-привода. Вот, на своем стареньком HP пробовал: шумит, зараза, но температура - куда ни шло.
А в современных ноутах, где нет сменных модулей свободных IDE-разъемов (т.н. "многошпиндельные" ноутбуки), про 7200 лучше забыть.

на счет винчестера на 7200 об/мин соглашусь...в условиях и так ограниченого пространства ноубука перегрев неизбежен. Как по мне - то лучше подождать падения цен на SSD...вот то должна быть очень интересная штучка

Ребята! Не обращайтесь в R-Style!!! Чинят месяцами!