Гарантийное и негарантийное обслуживание - 4 страница

minos66,квитанция о приеме товара в ремонт у меня, у них гарантийный талон остался

Что то не понял - и квитанция у вас и ноут на руках??? Что в квитанции то написано? Выложите скрин квитка с двух сторон.

да и ноут и квитанция о приеме у меня.
насчет скрина - там скринить то и ничего - написано название сервисного центра, мои ФИО,модель ноута, неисправность ну и дата приема и подпись
это все написано на небольшом листе - напечатанном на принтере, со второй стороны листа ничего нету

AlienD, Подождите 45 календарных дней со дня приемки ноута в ремонт (дата на квитанции). Напишите претензию на имя СЦ, в которой укажите, что срок, отведенный на ремонт вышел и вы требуете обменять бук или расторгнуть ДКП (только определитесь - требовать можно только что то одно. Вообще, почитайте, как претензии писать в сети.), упомяните, что с такого то числа (следующий день после истечения срока ) капает пеня в размере 1% цены. Думаю, СЦ упрямиться не будет, а быстренько выдаст вам заключение о невозможности ремонта и отошлет вас с ним к продавцу (да, ноут остается в СЦ). Ну а с продавцом уж сами разберетесь - что вам выгоднее, деньги по СЕГОДНЯШНЕЙ цене, обмен и т.п. (см. статью).

Кстати, если вы нигде не расписывались в получении ноута, можете прийти с квитанцией и на голубом глазу потребовать выдачи ноута... Шутка.

minos66, а как быть с гарантийным талоном ? может его все таки забрать ? или пускай пока лежит у них ?

AlienD,
в гарантийном они отметку должны сделать когда починят ноут, только я так и не понял почему ноут у вас на руках.
вам когда ноут вернули давали какие-нибудь бумаги на подпись?

сегодня наконец-то поменял ноут.. старый 5520g за 45 дней они не отремонтировали (видюха накрылась), поэтому доплатил и взял samsung r560 bs02.. аппарат помощнее старого будет.. найти бы еще сайт типа этого, но на тему самсунга.. никто не знает такого? :)

indvdum, спрашивайте тут, постараемся помочь На тему самсунга встречал какой-то общий форум, но там преимущественно про телефоны Самсунг...

сталкнулся с такой-же ситуацией.отнес ноут в сц-дали талон о приеме бука.сказали позвонить дня через 4,сегодня 8-день звоню каждый день,говорят перезвоните завтра(от 3 до 7дней отводится на установление неисправности).сегодня ходил в сц поднял хипиш.сказали что как только будет инжинер мой бук будет первым.сказали позвонить завтра порсле обеда-ну посмотрим.(я так понял его даже не смотрели)

Заранее прошу прощения, если где-то не увидел ответа на этот вопрос.
Вопрос такой: ноут Acer Aspire 6930G куплен в Финляндии. Чек к сожалению был потерян в процессе получения такс-фри. Как в этом случае быть с гарантией на ноут? Осуществляется ли гарантия купленых в Европе ноутов на территории России?
Заранее спасибо за любые ответы.

maxor, лучше позвонить в сервис,как они видят эту ситуацию. В принципе,у Acer есть такая вещь,как Internation Traveller Warranty, но работает она там,где есть сервисы,поддерживающие такую опцию,да и относится эта гарантия только к путешественникам (тем,кто временно за территорией проживания),не совсем ваш случай.А так-гарантия на ваш ноут действует только в стране покупки,причём должен быть удостоверяющий покупку документ, за ремонт в сервисе другой страны придётся платить. Есть разделение на модели,продающиеся в России и других странах.

Все привет. Проблема у меня с ноутом 2920z - пищит встроенный микрофон на одной частоте и кроме писка ничего не выдает.
Ноут носил уже по гарантии в СЦ, после месяца ожидания они позвонили, сказали что починили - контакты вроде бы отваливались у микрофона, и сказали, что можно забирать. Приехал, стал проверять - микрофон пищит. СЦ забрали ноут на очередные 45 дней.
Через неделю сказали опять приехать - приехал, проверил - работает!) Но прошло буквально пара недель и проблема снова дала о себе знать - звука из микрофона нет, сплошной писк. Что ж мне делать?

ersil, как микрофон пищать может? Может это самогенерация по цепи "колонки->микрофон->колонки->микрофон..."? Или при записи с микрофона писк?

Проблема с DVD приводом Slimtype.
Игры лицензия,но некоторые(Call of Duty 4-5,GTA 4)не видит даже диск.В диспетчере устройств-работает нормально,по FAQу всё делал в реестре и ничего.Скажите на это распространяется гарантия или нет?

kolcov,
не у одного тебя такая проблема - я иногда вставляю диск в привод, но привод его не видит. Как полностью решить эту проблему я не знаю, только временное решение - несколько раз открыть и закрыть лоток привода, приложив небольшое усилие. Через несколько таких попыток привод прочитает диск. У меня такое чувство, что там контакт отходит... хотя с другой стороны - один диск не видит, тут же вставляешь другой - его читает без проблем, вставляешь предыдущий диск и его привод не читает

CRYO,
В магазине сказали приносить для ремонта,но есть ли смысл?ждать месяц и не факт,что сделают,а тоже самому покупать другой привод-лишние траты и потом подстраивать его под материнку.
5930G-844 Slimtype

Друг выбирал ноутбук для работы и игр, в бюджете был ограничен, в этом деле ничего не соображал, позвонил мне, чтобы выбрать видеокарту. Самое лучшее, что можно было выбрать на свои деньги - HD3200. Купил Acer), пришёл домой, оказалось, что это интеловская X3100.
Ходил менять, ему там что то втерли, отказали вобщем. Ценника, на котором было написано HD3200 конечно же уже нет. Прошло уже больше 14 дней, что ему делать, как наезжать?

Никак. При покупке надо хотя бы читать наклейку с конфигурацией на коробке. Ну можно попытаться заявление в суд подать, если есть свидетели разговора с продавцом, но это как то призрачно...

Спасибо) буду завтра его огорчать

Доброе утро!
Вчера купил ноут в интернет-магазине, а на нем дефект(описан тут). Каковы мои действия для обмена ноута на такой же? Сколько по времени это может занять? Имеют ли право тянуть время или должны сразу поменять?