Гарантийное и негарантийное обслуживание - 12 страница

dshk,
Спасибо за ответ! Попробую. Правда забил пока, ибо логотип на крышке приобрел схожий вид с самим логотипом. Отвалилась буква Е, соответственно стала выделяться, как на лого.

Имею ноутбук acer 5920g под высокой нагрузкой оказалось что процессор нагревается почти мгновенно до 85-86 градусов, позвонил в суппорт acer - говорят, такого быть не должно везите в сервис. оказалось что сервисом занимается R-Style Service. они кроме acer еще много других фирм ремонтируют. привожу сегодня к ним в первый сервис - очередь человек 15 потому что принимает заказы 1 человек! ( а сервис примерно 1.5 км от метро)) повез в другой - там человек 5 принимают, очередь всего 2 человека была)) посмотрели нотубук - сняли крышку пыли там нет , я говорю замените термопасту..еще продавец сказал что может дело в бракованной системе охлаждения.тут они посмотрели по компьютеру - говорят что гарантию на данную модель закончилась согласно третьему пункту правил - acer когда выпускает ноутбук дает продавцу год гарантии плюс 120 дней на продажу модели типо в техносиле мне его поздно продали типо он у них долго на складе лежал так мне сказалм в R-Style Service - обращайтесь в техносилу...хотя гарантия у меня по квитанции до конца ноября..но в третьем пунке действительно есть что то про дату изготовления модели.. они сказали что это февраль 2008, а то что купил я в ноябре - надо теперь в техносиле решать..приехал в эту техническую силу там говорят менеджера по сервису сегодня нет будет завтра..ну что делать поеду завтра..в итоге просто так потратил почти пять часов на поездки по Москве..

и еще думаю будут ли теперь там ремонтировать? закон то вроде на моей стороне..посоветуйте что там завтра говорить..

сомневаюсь. Проблема у вас решается заменой термопасты

Добрый день!
у меня ну просто беда. зимой комп (acer aspire 4720z) начал перегреваться немного, но внимания я как-то не обратила. потом начало появляться что-то странное: экран компа становился белым. а теперь, если повезет, то комп включается (не появляется белый экран), но если подвинуть дисплей, то она белеет(
возможно, это связано с появлением собаки и зимней линькой. не знаю.

Я бы в гарантийку обратилась, да документы утеряны. Скажите, пожалуйста, возможно ли их как-то восстановить? (покупали комп в м-видео в меге 19 августа прошлого года)

может кто-то сталкивался с такой проблемой?

буду очень рада и благодарна любой помощи.






я в отчаянии!

tikotta,Здравствуй. Но конечно-же инначально надо раскрутить и посмотреть почему он греется, может действительно проблема в собачем ворсе забившем систему охлаждения. А что касается белого экрана проблемма с матрицей- медленно умирает, еслине сказать больше умерла. Проблемма плевая, ремонтируется.

Обратитесь туда, где покупали, у них в компьютерной базе должны быть все данные о вашей покупке, тем более, что МВидео выдает только чек о продаже, а не гарантийный талон.

doctornig, спасибо большое! Поехала в мвидео)

FuzzyL,

т.е. обладатель ноутбука acer должен сам уметь менять термопасту? :)) забавно..а если серьезно то потратил сегодня снова почти 4 часа времени на поездку из солнцево в район, находящийся в 15 минутах езды от метро улица подбельского, там на ремонт приняли, но сказали что сервис-центр сейчас переезжает и раньше 6 июля никто ноутбук даже смотреть не будет..вот такой совок в техносиле..а все потому что acer не сам ремонтирует, а ремонтирует сторонняя организация..вот он сервис по-асеровски))

olenin,
Обладатель ноутбука Acer должен уметь:
1) Сам чистить ноутбук и его комплектующие
2) Сам уметь восстанавливать ОС и совместимое с компонентами ноутбука ПО
3) Прошивать и обновлять БИОС
4) Создавать и изменять резервные копии всех данных хранящийся на ноутбуке, когда это необходимо
5) Заменять термопасту и знать все необходимое, чтобы уменьшить перегрев ноутбука.
6) Лично обслуживать все системы ноутбука и исправлять проблемы, руководствуясь своими знаниями, а так же знаниями с форума
P.S: Надежда на гарантию - последний случай, если из сложившейся проблемы самому найти выход совсем невозможно

Ardeo, жжете.


Хм, следуя вашей логике Philips должен сам ремонтировать свои телевизоры, а Nissan свои автомобили.

причиной является то, что ноутбук неудачно стукнули или при перевозке, или во время эксплуатации. В результате система охлаждения чуть отошла и между чипом и термоинтерфейсом образовался воздушный промежуток. Это резко ухудшает эффективность охлаждения

у меня он лежал все время перед тв, в дорогу с собой не брал. кроме меня им никто не пользовался. а уж какой путь он до меня проделал, думаю, это никто не знает..

Здравствуйте. Покупал ноутбук в техносиле в кредит в октябре прошлого года, кредит выплатил в марте. Сейчас ноут перестал заряжаться: куда обращаться, из документов нашел, только чеки, бумаги по кредит, мануал и реклама office. поидут ли эти документы.

Maximkin, туда, где покупали, с собой чек и бумаги по кредиту.

Спасибо за ответ. Завтра время будет схожу. А на счет установленной windows 7 и xp проблем не будет? И они его отправят в сервис? На сколько максимум? Возврат денег и обмен на другой не будет?

Конечно отправят. Регламентированный срок гарантийного ремонт - 45 дней. Ни возврата, ни обмена не будет. Если проблема в аккумуляторе (гарантия 6 месяцев), то придется покупать за свой счет.

Аккумулятор рабочий (провекрял на другом ноуте так же как и зарядка).

Подскажите, обязательно ли регистрировать ноутбук через интернет (специальное окошечко при первом включении)? и где скачать эту програмку? можно ли это сделать как нибудь через браузер?

Нет, не обязательно, в окошечке снимите галочку, больше напоминать не будет.

Можно, на сайте acer.ru/