Гарантийное и негарантийное обслуживание - 14 страница

dshk,
Так вы у нас хорошо знаете о наиболее обслуживаемых буках в СЦ? Может вы напишете на досуге статью. неких анализ на основе того, сколько буков попадают в сц по причинам поломок того или иного оборудования....Производитель,модель,комплектация,причина обращения в СЦ,вылечено ли или заменено и сколько моделей. Можете? Я думаю с поддержкой администрации данная статейка поселилась бы в FAQ, а люди бы уже саи думали что покупать!
slowpoke69,
Ну дык позвольте не согласиться, ноуты все идут с Малайзии(читай с Китая). Железо у всех похожее, разница в материнке, биосе, дизайне и прогах в комплекте..... пару раз ковырял Асусы, так что скажу вам там внутренности не сильно от Асера отличны, система охлаждения, дешевое ОЗУ, жестаки те же....

Извините не смогу, тем более указывать цифры. Я работаю только с Асером и если по каким-то моделям есть недостатки то я не коим образом не хочу влиять на мнение людей своим "журналистским" расследованием. Другое дело посеять позитив и удовлетворить вопрошающего честным ответом- т.к. вопрос задавался с целью дальнейшего приобретения (я так думаю) далеко не бюджетной модели.

Я много читал о рекламе и пиаре и могу сказать, что даже пара слов но в нужный момент могут повлиять на покупателя больше чем часовые лекции когда это не актуально!Так что спасибо dshk, за ответ и за позитив, которого начало не доставать после прочтения нескольких тем форума о гарантийном обслуживании и неполадках а Асерах!

Вчера послал письмо (по электронке) в техническую потдержку Асеr. С возмущением на то, что так долго поставляеться з/ч (в виде материской платы) к моему ноутбуку, т.к. положенные на ремонт 45 дней истекают на этой неделе ( с приложение серийника ноута). И как не странно это звучит Сервисный центр в котором лежит и дожидаеться часа "Х" мой бук, не виноват в просрочке.
Пришел ответ: Добрый день. Если 45 дней с момента сдачи оборудования в сервисный центр истекут, то Вы можете написать (в сервисном центре) заявление на выдачу Вам технического заключения.

Такое ощущение что меня послали, никто даже не шевельнулся проверить по серийнику что да как и где щас моя запчасть. Если бы мне нужно было поменять ноут на новый я бы уже давно обратился с заявлением об заключении, а потом пошел бы в магаз с требованием обменять.

подскажите пожалуйста отчего взялись эти трещены на лептопе асер 6920 сегодня заметил детей спрашивал кричят не роняли. от чего произошли эти трещены и действует на это сервис.

http://i023.radikal.ru/0907/21/1c32d0266b1d.jpg

cybin, где именно трещина. По фото я так ничего и не понял

FuzzyL,

привет! трещины по бокам экрана с обоих сторон с верху, лопнул пластик. с лептопом всегда оброщяемся аккуратно

Кончилось мое ожидание ремонта моего ноутбука.

Ремонт длился 51 день. Последние 4 дня ждали мастера который был в отпуске и все обещал прийди и сделать ноут.
В итоге дали только акт выполненных работ (где не указан срок ремонта только дата выдачи), на мои просьбы сделать отметку о сроке гарантийного ремонта получил отказ (мотивировали тем что у них есть база где все данные есть и все данные отправлены в общую базу данных АСЕРА) звонок в Москву (звонил при них) ничео не дал: ответ тот же что все есть в базе данные, акт выполненных работ есть и будя.

В итоге, я рад что ноут всетаки вернулся и работает, большой минус оперативность работ (((((

cybin, видимо, не очень аккуратно. Скорей всего слишком быстро крышку закрывали, а петли тугие были

FuzzyL! не слабо и не туго значит в сервис нести бесполезно, тут нарисовалась ещё проблемма по ходу где кнопка включения ноутбука слева три значка два замочка итипа лесточька при работе листочик маргает так вот средний замочек на нём написано 1 постоянно горит и половино тестотуры глючит и не правильно работает цыфры печятует попробывал вытащить батарейку и вставить не помогло только отвалилась кнопка замочка батареи чёт я уже разочеровался в этом ноутбуке. фото покозал бы но не пойму как прикреплять.

cybin, ссылка

на первой фотке отвалилась замок с аку ноутбука верхняя чясть осталась в руках нижняя походу внутри ноутбука, на второй фото загорелся замок и клавиатура правая чясть перестала писать только цифрами у шурина была такая проблемма помогло востоновление системы заново может просто что включить надо помогите ребята . модераторы не пинайте что в одной теме всё по решении проблеммы всё удалю или перенесите туда куда надо. спасибо зарание.

cybin, отключаем намлок (Fn + F11). На счет других проблем...в сервис.

FuzzyL,

спасибо + за твою помошь замочек убрал. может есть где инструкцыя как открыть заднию стенку где замок и повлияет это на гарантию защёлка просто вылетила .

cybin, это в любом случае негарантийный случай. Кришки просто так не трескаются и замочки не вылетают

не ноутбук 100 процентов не ронялся , а защёлка просто выскачела отломаного нет не где. спасибо за помошь большое , буду рыть как открыть эту сторону где защёлка.

вчера был у родствиннеков у них такойже ноутбук , что мой и посмотрели на пластик экрана и такае же беда с обоих старон пластик лопнут даже по сильней, что у меня так что дорога обоим ноутбукам в сервис центр. вапрос нужно с жосткого диска всё убирать музыку, фильмы, игры прежде чем нести в сервис центер.

и после етого говорить



а может лучше не нужно ее самому открывать... Вы батарейку вытащили, у вас запчасти поотваливались. Что-же будет, если крышку откроете...

X-Ray SpiRt! мне всёравно как вы думаете я знаю что ноутбук не ронялся, походу это просто брак в пластике он у меня как новенький и ещё зоводская плёнка на нём хотя ему уже год. когда вытаскивал батарею то не чего не вывалелось , а просто защёлка от замка осталась в руках передвинул и всё отскачила защёлка целенькая и не где не отломана ,поедим в сервис. спасибо всем за помощь.

27 июля сдал ноут в сервисный центр ООО "Фирма Стек" г. Томск ул. Красноармейская, 101-А. Чем болеет написано тут и тут . Там он уже висит более недели, до сих пор не провели диагностику. Хотя ее вроде как начали делать на третий день после того как я его отдал им, поскольку попросил ноут на подмену и фирма продавец не хотела выдавать его пока не выяснится гарантийный ли это случай или нет. Тем не менее на подмену ноут мне выдали, но что с моим в сервисном центре так и не говорят, когда прихожу менеджер сидящий там говорит, что отметок мастера о текущем состоянии ремонта нет и когда они там появятся тоже сказать не может.

А сам вопрос следующий: Регламентируется ли время проведения диагностики или оно может быть такое же как и срок проведения ремонта 45 дней?

Как-то странно, если учесть, что когда сдаешь на платное сервисное обслуживание, сервисный говорит о результатах диагностики в течении 3-4 дней, во многих просто написано это на входе. Платная диагностика и диагностика по гарантийным обязательствам как-то отличаются в плане времени ее проведения? Где можно об этом узнать поподробнее?
Спасибо заранее!!!

Скольео ни его будут диагностировать - вас не должно волновать. О 20 днях на проверку качества/ экспертизу в законе говорится совсем для других случаев. В вашем случае 45 дней со дня сдачи в ремонт. Все - или отремонтированный ноут, или справка о невозможности ремонта и с ней к продавцу за новым (старый останется в СЦ), ну или вернут ноут через 20 дней со справкой, что случай не гарантийный....
Ага, в R-Stayl тоже написано, а позвонить могут и через месяц.