Гарантийное и негарантийное обслуживание - 40 страница

извените что с темой промахнулся.

класный раздел,я уже страничек 10 прочитал.так сказать вооруаюсь информацией.понравилась тема про здал в ремон а на время ремонта выдают другой ноут (хоть и не соответствуюший твоим характеристикам)
а с другой стороны--эти законы только в РФ !!
а я то живу в УКРАИНЕ :( так что ................. :(
но всё равно пользу извлёк.что не стоит показывать что ты не понимаеш в этом,про гарантийный талон (требовать по завершению ремонта и не терять его) погнал ещё читать ,ну или вы скажите на что стоит ешё обратить внимание

К этой теме.
В пятницу купил электронную книжку Explay HD.Book, что бы в метро, в очереди время коротать. Так вот, на другой день перестала включаться, то есть надо с бубном побегать. В выходные провёл за городом, а сегодня зашел в магазин, продавцы проверили. Аппарат включается, но через раз и то два, три раза надо нажимать кнопку ВКЛ. При чём манипуляции все проделывали молча. Через 2 - 3 минуты уточнили, что я хочу (деньги или замену товара), я попросил заменить. Никаких проблем.

Здравствуйте! Купил в интернет-магазине ноутбук. При открытии запечатанной коробки обнаружил множество дефектов - царапины, наполовину отклеена пленка на глянце, нет задних резиновых ножек, и самое главное - следы от отвертки на шурупах в отсеке для оперативы и винта. Отправил его им обратно, договорившись о возврате денег. Получив его, они говорят что он на експертизе в СЦ, и это может продлится до 15 дней. Все ли законно и как быть? Помогите пожалуйста.

AmiGo-90,
Как же вы его смотрели при доставке? Вы же расписались, что всё нормально, а теперь, с такими дефектами они в праве снять гарантию и могут отказаться от обмена или возврате денег. Так что теперь остаётся плыть по течению, это уже как они там решат.

Доставка была курьерской службой... Расписывался только при получении в курьерской службе.

Ну и что, что "курьерской" службой? Вы должны были проверить что вам привезли. А если бы в коробке кирпич бы был вместо ноутбука? Так что vovka2004 абсолютно правильно ответил
. Только добрая воля продавца. Захотят - пошлют, захотят - пойдут вам на встречу. У вас даже нет права на возврат товара в течении 7 дней без объяснения причин, ибо "царапины, нет задних резиновых ножек" это потеря товарного вида, а "следы от отвертки на шурупах" говорят, что ноут был эксплуатации. Доказать, что эксплуатировали его не вы и товарный вид он утратил не по вашей вине вряд ли удастся. Так что отпишитесь, чем дело кончится. Я думаю пошлют, иначе бы не пудрили мозг какой то там экспертизой. И сделать им вы ничего не сможете... ну отзыв оставьте негативный на Я-маркет...

Не часто покупаю такие вещи и гарантийной книжки от Acer М-Видео не дал. Сказали, что гарантия по чеку. Буду надеяться, что за год с аппаратом ничего не случится.

minos66,
Тоесть получается что магазин который в ТОП на хотлайне может вот так просто "КИДАТЬ" покупателей? И ему за это ничего не будет?

Все верно, в М-Видео это нормальная практика, потому что это нормальная контора, по закону Вы можете предъявлять претензии и производителю и продавцу.

А разве гарантийной карты формата А4 - не было? Она ещё вся пропечатана логотипом Acer.Сервис служба магазина сказала мне,что с этой картой любой с.ц. города должен принять.
Ради интереса сходил в одну (у нас их 3) - пообщаться о будущем апгрейде...Брать не отказывались,но дружно кивали друг на друга ( типа в другом сервисе с ними плотнее работают) Так что задумался о том,чтобы подготовиться и после окончания гарантии всё сделать самостоятельно.

Вообщем слава богу все нормально. Признали что виноват их поставщик. Вышлют нормальный, не деффектный ноут.

Да уж, честные продавцы оказались.

По принципу: Марь Иванна, заберите у них этот брак и выдайте им другой.

doctornig,

Я передумал. Сказал чтобы деньги вернули. Они согласны.

Думаю, что сделали правильно: с такими магазинами лучше не связываться - себе дороже обойдется.

Да и передумал вообще свой бук менять. Он у меня заслуженный)

Как сказать... Одно то, что продавец (заметьте - вышлют! а не "сами приезжайте в долгопрудный") и даже

вызывает как раз доверие к магазину. Повторюсь, продавцу никто не мешал просто послать AmiGo-90 с его царапинами и заглушками на все четыре стороны. Причем послать без всякого для себя ущерба... ну разве только
... Значит дорожат репутацией. Ну а сам факт - бывает... Ошибки и накладки у всех случаются. Показательно, что магазин в данной ситуации повел себя достойно.

Кстати,AmiGo-90 - как зовут то магазин? Страна должна знать своих героев!

Пока я деньги не получил, не буду говорить. Когда все полностью закончится - скажу) Только что с ними связался, продавец сказал что бухгалтерия в пятницу вечером ничего делать не хотела. Вообщем ждем новой недели и новых новостей.

Неявный низкочастотный гул и ощутимая вибрация от винчестера - это гарантийный случай?

Нет. Для винчестера это нормально.

всем привет.вчера доставили ноут с розетки и начал с ним разбираться,и обнаружил на дисплее белое пятнышко,миллиметра 3 в длину.похожее на рисовое зёрнышко.не битый пиксель точно.так вот,хотелось бы узнать,из-за этой шняги я имею право обменять ноут или потребовать возврат денег?вроде более весомая причина нужна для таких действий...страна украина если чё)буду признателен услышать толковые советы




вот видео выложил.чуть левее центра пятно
http://vkontakte.ru/video17971830_158229508