Сервисные центры - Отзывы о работе - 8 страница

Дык ОНО ж как плавающий геморой )))
Сейчас работает...через час-капут...

Изделие господина Сунь Хуньвчай под контролем господина Вынь Су Хим.
))

А может так оно и должно быть? Просто мне ни кто не обьяснил-вот и считаю сдуру,что должно работать одинаково каждый день...ну хотя бы в пределах гарантийного срока.
Черт яво знает?
Восток дело тонкое..или темное...?


Ну так у нас и Чубайс на плаву...а развел на приватизации народонаселения куда как поболе.
)))
И яшшо разведет-будьте споки!

Уши они для чего? Правильно! В первую очередь для....макаронных этих..
)

Как там сказал классик Лёша Насонов? «Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус!..»

А Чубайс то здесь при чем? Заканчивайте флуд не по теме.

Ровно при том,при чем опрос в этой теме о том почему фирма на плаву.
ОК, ни какого флуда.
Сорри.Не буду. )

Асер-самая надежная машина.Сервис-центр один из лучших по гарантийному и послегарантийному обслуживанию.
)

Фирма на плаву патаму што.Acer это крутая фирма. Во как ))) А если серьезно почитайте на досуге о Acer , немало удивитесь.
А если честно, моему 5920G уже 3, 5 года и я им доволен. При том что отпахал это время по 24 часа в сутки заменил только чип видюхи, и само собой винт, который начал сыпаться, но я не дождался. И это у меня второй Acer. Первому уже лет 7 , кстати тоже винт ему менял. Но пока еще не сдох. В принципе, видел и несуразицы от Asus , так что все относительно

А возможно в сервис центре Acer купить переходник для второго жесткого диска?

Да, возможно.

afwercacer321 из Москвы. R-Style прекратил продажу запчастей в "частном" порядке. Только через установку в сервисе, а это не дешево. Порядка 1700 руб.

Поздравляю с радостным событием.

Теперь несколько слов о своём случае. В полной мере ощутил на себе все "прелести" сервиса "Acer". Как писал выше сдал свой 5750G на замену чипсета в СЦ. Предварительно заказывал запчасти в представительстве "Acer". Через два месяца позвонили, сказали привозите ноутбук в СЦ, процедура займет 3-5 рабочих дня. 9 июля отвёз ноутбук в R-Style. Периодически захожу на страничку СЦ, чтобы посмотреть статус ремонта. Проходит три дня, четыре, пять - ожидаются запчасти. Звоню в R-Style. Спрашиваю почему до сих пор ожидаются запчасти, если я их предварительно заказал в "Acer" и мне уже сообщили, что они поступили? Отвечают: "Не имеем понятия у кого Вы там что заказывали". 15 июля пишу письмо в представительство "Acer": "Что за дела, вы же мне звонили несколько дней назад и говорили что запчасти уже поступили?".
Получаю от них следующий ответ:

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки.
Вам уже производилась замена материнской платы - 26.05.2011
По нашей информации сейчас производится второй ремонт (ожидаются запчасти) - обратились Вы 13.07.2011.
Сохраняйте всю историю переписки.
С уважением,
Техническая поддержка Acer.

Пишу им письмо - как так уже производилась? Почему я обратился 13.07.2011? Я же обратился 9.07.2011. Прикладываю приёмный талон с указанной датой. Где мои запчасти? В ответ тишина. Звоню. "По нашей информации это уже Ваше второе обращение в СЦ. Причина обращения - отсутствует изображение". Объясняю что всё не так, дата обращения такая-то. Говорю: "Смотрите моё письмо, там талон с датой и причиной обращения". Ответ: "Да, странно. Я передам информацию менеджеру по работе с СЦ. Будем разбираться почему прошла информация о замене матплаты".

Через пару дней звоню в R-Style. Спрашиваю какие-же запчасти ожидаются для моего ноутбука? Говорят: "Материнская плата. Ориентировочный срок поставки две недели". Звоню в "Acer". Спрашиваю разобрались ли вы с моим случаем? Говорят: "Как сообщил СЦ материнскую плату Вам заменили сразу, но обнаружились проблемы с жёстким диском. И вот сейчас ожидается поставка жёсткого диска. Они Вам должны перезвонить сегодня - завтра и сообщить когда Вы сможете забрать свой ноутбук. Если они Вам не позвонят, сообщите нам, будем принимать меры". Говорю: "Я же звонил в СЦ 10 минут назад. Про жёсткий диск мне ничего не говорили. И жёсткий диск у меня был абсолютно исправен!!!". Ответ: "Не знаю. У нас такая информация". Через день звоню, говорю что из СЦ мне не звонили. Ответ: "Ну Вы знаете, что у СЦ есть 45 дней на проведение ремонта. Только после этого можно предпринимать какие-то юридические действия. Если Вам кажется что СЦ затягивает сроки ремонта присылайте нам претензию на них. Будем разбираться".

Вот так, полный бардак и хаос. Сижу без ноутбука и не знаю когда закончится эта история. Куда можно пожаловаться?

deniska5555,
Действиельно, это очень печально, что такой беспредел твориться. Да и в интернете не особо жалуют эту контору (Ссылочка, Доп. ссылочка).
и Такое ощущение, что они либо напортачили с ноутом, либо решили поживиться деталями (возможно).

Поставили в сервисе китайскую клаву. всё работает, а батарею теперь ноут не видит вообще, доработала свой заряд, который был и вырубилась, а зарядку не берёт. А до ремонта держала 2,5 часа. Как теперь доказать мастеру, что до ремонта всё работало.

Misha60,
Вы когда забирали не проверили ноут вообще?
Если так, то очень печально. Такой мастер мог снять оперативку, поставить более дешевый вариант и т.д.

Как это не проверил? Проверил. Включил - всё работало на батарее. Единственное, чего я не заметил, это то, что диод питания спереди не горел постоянно, а мигал жёлтым цветом (как от батареи так и от сети). Это я только дома обратил внимание. Но была уже пятница вечером.
Завтра понесу назад, буду доказывать.

Yeahhh, забрал вчера бук с R-style итог работ 26 тыщЬ - замена материнки, видяхи и проф чистка ), и на фига мне это надо было )? лучше бы новее взял за такие деньги, длилось все с 6 апреля и по сегодняшний день. Кинули меня только на озу 4 гб Kingstone, так и оcтавили 2 гб Хундай - черт с ними, спасибо за возвращенный проц Т9300, который сняли "нечаянно", 3 раза писал претензию на возврат бука и с 4 забрал, тестил-крутил-вертел полет нормальный, ищу теперь озу 2х4гб одной планкой на ddr2. Кстати оставили мне з.ч. нашел PLL, только это уже другая тема...
P.s deniska5555 держись парень... я разбирался с Сидоровым Сергеем вроде вменяемый мужик, отдел по работе с клиентами.

Misha60,
Крутой сервис у вас там)) Тебя ваще жёстко обувают! Ты теперь перед тем как относить в сервис, делай опись уставновленного в буке, и под подпись челу-ремонтнику мол ознакомлен-согласен, и делай ксерокопию....Вот, и как забираешь так же через AIDA или EVEREST прогоняй всю инфу если всё так же и осталось то с улыбкой говоришь Спасибо, до-свидания, и уходишь)) думай прежде чем в такие ломбарды отдавать!

Может сервис и вправду улучшился?
Привет всем :))) Недавно со мной беда случилась, уронил ноут, причем прямо так аккуратно на уголок вблизи экрана, экран треснул, винт здох, это уже потом в сервис центре узнал г. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5, раньше с ними беда была по пол года могли ремонтировать, а теперь в журнале вычитал что Acer огромные деньги в сервис вбухала, и правда, на этот раз за 8 дней осилили ремонт, могли бы и данные восстановить с жесткого, да ладно не страшно, надеюсь что и впредь так будет :)))

Мда уж... Недавно отписывался по проблеме ноутбука тут... Решил таки отнести в ремонт. Сначала в проверенный сервис недалеко от дома. Они сказали, мол видеочип и система охлаждения "кирдык". По их оценке ремонт обошелся бы в 5-6к рублей. Но не смогли произвести ремонт, сославшись на отсутствие нуждой детали..

В тот же день, как забрал его оттуда, отнес ноутбук в RSS на Академической. Описал суть проблемы. Прождал недельку диагностики.... И вот, сегодня узнаю, что надо менять материнскую плату, ибо ремонт (замена) видеочипа и системы охлаждения невозможен. Замена материнки 26к рублей... На данный момент не могу себе позволить такой ремонт, ибо изначально не рассчитывал на такую сумму. Что делать, не знаю....

iWanted, а что у вас вообще случилось?

Прошу совета. Вначале вкратце истории:
Мне от моего друга достался ноутбук Acer 5738ZG нерабочий (включался на 5-7 секунд при черном экране и вырубался). Он был залит чем-то липким(может кофе или вино). В сервисе мне заменили материнку. Чтобы снизить стоимость ремонта мы с мастером договорились, что он уменьшит в 2 раза память и винт ( с 4мб до 2мб и с 500Гб до 250Гб соответственно), и старую материнку он не отдал. Таким образом я заплатил вместо 1600грн - 800грн. После ремонта всё работало нормально с октября 2010 по июль 2011, за исключением залипания некоторых клавиш иногда (клавиатуру мастер не чистил). Далее случилось описанное в посте #2368. Заменил тот же мастер клавиатуру на новую, но теперь случилось описанное в посте #153. До этого батарея всегда держала 2 - 2,5 часа (в зависимости от нагрузки).
Вопрос такой - могла ли батарея сдохнуть в следствии заливки в прошлом году описанном выше, или это случилось в следствии каких-нибудь действий мастера?
Заранее благодарю за ответ.
P.S. В данный момент ноут находится в ремонте. Мастер говорит, ждёт ответа на форуме - отчего вышла со строя батарея. С другой батареей всё работает и заряжается.
Кстати этот сервисный центр является официальным сервисом Acer в нашем городе. Поэтому туда и отдал, думал там СПЕЦЫ опытные.

Сложный вопрос, особенно в случаях с заливом

Москва. Почитал эту тему, ужаснулся.
Собираюсь сдавать ноут в R-Style на Мусоргского д5 к2, открыл нижнюю крышку и сфоткал все стикеры и маркировки мат. платы, памяти, жёсткого диска и заодно аккумулятора. А то ещё сопрут что-нибудь.

12.08.2011 Сегодня приняли в ремонт! Никаких вопросов не задавали, подключили к внешнему монитору, убедились что не работает и всё. Правда очень тщательно производили внешний осмотр, на предмет царапин и коцок(записали то, чего даже невидно). Посмотрим в каком виде вернут. Кстати, народа почти не было.