Гарантийное и негарантийное обслуживание - 45 страница

Восстанавливать скрытые разделы необходимо, чтобы обратиться в СЦ? Извиняюсь, что немного не в тему.

Нет.

спустя 2 недели пользования ноутом продавилась левая кнопка на тачпаде (работает но ход ее маленький) классно короче ))

кто-нибудь подскажет куда позвонить чтобы починили? и гарантийный ли это случай?

Гарантийный, если не докажут что ломали кнопку специально. Читайте КоАП РФ.


Поддерживаю. Вообще странная контора. Вроде являются официальными представителями многих известных марок, но отношение наплевательское и офис почти за городом.
Крайний случай - заказал у них клавиатуру для ноута (как всегда залили.... кофе:). Сказали через 2 недели будет. Через 2 недели начал им звонить. В ответ ждите-ждите-ждите. Спрашиваю на какой стадии груз - где он сейчас в частности - "такой информации не предоставляем". Ну надоело, заказал в другой конторе те привезли через неделю. Каково было мое удивление, когда Р-стайл позвонил через 1,5 месяца с момента моего заказа у них и сказали "приезжайте забирайте клавиатуру". Ну я им сказал что могут оставить себе, а мне работать на ноуте надо, а не упрашивать их быстрее работать.

P.S. Ого, древнюю темку поднял, ну это редакторы перенесли сюда :)

а кроме R-style есть еще гарантийный сервис? куда ноутбук то нести))

ноут то какой?

Контора тут непричем, детали везет acer, все вопросы к нему! А там где вы купили, скорее были перекупщиками и нашли быстрее!

На самом деле тут не все так однозначно. Если клавиатуры не оказалось на складе и ее везут из Китая, то стандартный термин доставки - 3-6 недель. Это связано с таможней очисткой и транспортными задержками. По одной клаве также никто возить не будет.

Такой вопрос. Сегодня звонил по горячей линии поддержки и задал им вопрос "Если я сниму крышку которая дает доступ к жесткому диску и оперативной памяти, то пропадет ли гарантия с данного ноутбука. И если я поменяю память или жесткий диск самостоятельно." На что мне сказали что любое вскрытие при возникновение неисправностей может повлечь отказ в гарантийном обслуживание.
Ноут acer timelinex 3820tg, так ли все это? или можно смело открывать эту крышку и менять память/диск?

Там ключевая фраза "может". Если вы все сделаете аккуратно, то гарантия не пострадает.

Здравствуйте,

мой ноутбук сломался в 3й раз, проблемы с экраном, решили не отдавать в мастерскую, а потребовать назад деньги.
только проблема в том, что на ноутбуке остались нужные файлы, но он не включается.
точнее включается, но экран не работает.
что делать? как сохранить файлы?

Подключаете бук к внешнему монитору (друга, подруги, соседа, соседки).

а по-другому никак? у нашему монитору не подходит
не получается.

и еще вопрос, сначала просто заявление предьявляешь или сразу ноутбук вместе с ним сдавать надо?

Снимаете HDD в ноутбуке, подключаете к другому компьютеру, сливаете свои файлы, отключаете, вставляете обратно в ноутбук.

Купил позавчера данный аппарат. Но при покупке оказалось, что он опломбирован и установить в него память без сервисного центра не получится, иначе - лишение гарантии. Позвонил в сервисный центр, там сказали что диагностика (!!!!) будет стоить 873 рубля и делать будут очень долго. Ситуация абсурдная-компьютер новый из коробки и еще будут чего-то там диагностировать. Поэтому было принято решение отказаться от него и взять самую дорогую комплектацию-с виндой и 4 гб оперативы.
В магазине поменял.
Итог: очень тихий, шустрый, приятный компьютер. Много разъемов, удобно стоит на столе. Почти не греется, правда никаких особых задач не запускал еще. В общем самые лучшие впечатления.

Ага. Особенно если учесть, что производитель никакие "пломбы" на свою продукцию не ставит. Так что одно из двух - это или самодеятельность продавца, или ноут из ремонта. Посмотрите чей стикер стоит.
В ЗоЗПП нет ни единого слова, даже буквы нет о каких либо стикерах, пломбах и пр. Почитайте для общего понимания Вопросы гарантийного обслуживания. Статейка старая, но в общих чертах всё верно.

Здраствуйте, у меня такая проблема:
Мой ноутбук(acer aspire 7741g) был куплен в сентябре 2010 года 2 раза он у меня выходил из строя(ремонтировали в сц по гарантии: 1 раз 28 дней; 2 раз 31 день), и вот по закону если он у меня 3 раз будет неисправен я буду в праве потребовать замены ноубука...

Такая проблема, что с недавних пор у меня резко начало падать фпс в играх при нагрузке и бывало, что и без нее. Игры сами по себе летали на моем ноутбуке и проблем я не каких не наблюдал. Наблюдал за температурой ноутбука, перегрева я не обнаружил.

Вопрос: что это может быть, и могу ли я с этой проблемой поехать в магазин.

Поехать то можете. Признают ли вашу проблему неисправностью - вопрос другой.
Будете в праве... Поэтому, чтобы третий раз вам его ремонтировать не взялись, сразу пишите претензию с требованием обмена (в этом случае требуйте подмену на срок обмена. Срок выдачи помены - 3 дня, далее пеня пойдет капать. На обмен дается не более двадцати дней - это если будут проводить экспертизу) или требование расторжения ДКП и возврат денег (на это отводится 10 дней на всё про всё, в том числе и на экспертизу). Я бы выбрал возврат денег - сейчас за ту сумму, что вы платили за свой ноут вполне можно лучшую модель купить...

Вот меня и интерисует вопрос, что это может быть, ну от чего у меня началось падение фпс. Я даже windows переустонавливал проблема не пропала. Даже, когда настройки в игре поставить на минимальные все равно присутсвует падение фпс.




А можно потребовать, чтоб мне за ту сумму которую я покупал ноутбук просто выдали в магазине ноутбук наминалом той суммый, которая была при его покупке?

Здравствуйте!
Сегодня звонил в сервисный центр R Style в г Ростов на Дону,по вопросу о ремонте моего ноутбука.Дело в том что они отказываются принимать на ремонт без гарантийного талона(малая порвала)хотя кредит за него выплачивается до сих пор.Спросил на счёт серийного номера по которому они могут пробить дату продажи,но мне ответили что они этим не занимаются.Что делать?

Гарантийный талон является необходимым условием для гарантии. Это нормальная практика.